微信報(bao)修公(gong)眾平臺(tai)
公司售后服務部(bu)專門為客戶(hu)提供設備工藝及應用(yong)技術支(zhi)持和設備故(gu)障編修(xiu)。
公司設(she)有專用的(de)服務熱線電話，24小時接受客戶的(de)設(she)備故障投訴。
收(shou)到客(ke)戶的投訴信息后，由專業技術人員在第(di)一時間內與客(ke)戶電話聯系(xi)，對于(yu)可以(yi)電話處(chu)理的故(gu)障，及(ji)時通過電話為(wei)客(ke)戶排出故(gu)障，不能電話處(chu)理的故(gu)障，將在24小時內到達客(ke)戶現(xian)場，為(wei)客(ke)戶開展(zhan)服務。
公司(si)由專(zhuan)人對(dui)每次(ci)客戶服務的情況開展回訪。回訪主要內(nei)容包(bao)括客戶設備(bei)維修結(jie)果，客戶對(dui)服務人員(yuan)工作的滿意度(du)。回訪人員(yuan)將認真(zhen)記錄客戶反(fan)映(ying)的全部內(nei)容，對(dui)于回訪中(zhong)反(fan)映(ying)的異(yi)常情況，給予分類，向相關職能(neng)部門(men)報告。
公司定(ding)期（每周）針對(dui)服務工(gong)作開展情況進行專門(men)研(yan)討總結(jie)，技術部門(men)開展產品結(jie)構和(he)生產工(gong)藝的(de)改進，以提高質量。
客(ke)戶使用本(ben)公司產(chan)品(pin)接近一年時，我們將(jiang)安(an)排維修人員對(dui)(dui)用客(ke)戶進(jin)行一次全面(mian)的(de)檢查與(yu)保養和(he)交流(liu)。 對(dui)(dui)于保修期以外的(de)客(ke)戶，為保證設備的(de)正常工作，公司為客(ke)戶提供VIP年保服(fu)務，公司與(yu)客(ke)戶簽定年保服(fu)務合(he)同，成為VIP會員單位。
VIP服務項(xiang)目(mu)包括：
a、每月免費(fei)對設備進行一次保養(yang)；
b、檢(jian)查(cha)清洗潤滑件及潤滑泵；
c、檢(jian)查設備氣(qi)路，水路；
d、檢查并清洗設備導軌；
f、檢查并(bing)調(diao)整設備導軌的配合間隙(xi)；
g、清洗電柜(ju)內的電器元(yuan)件(jian)。
根據VIP服(fu)(fu)務(wu)細則(ze)，當客戶設備發生非人為因素造(zao)成(cheng)的(de)故(gu)障，部分配件(jian)實行免(mian)費(fei)維修與(yu)更換，服(fu)(fu)務(wu)細則(ze)以外的(de)項目(mu)與(yu)元件(jian)按成(cheng)本價收費(fei)
迪(di)斯普(pu)為(wei)客戶(hu)提供(gong)設備(bei)大(da)(da)修(xiu)服(fu)務設備(bei)正常使用(yong)過(guo)程中，其機械零件（如(ru)導軌等）會出現正常磨(mo)損，磨(mo)損達(da)到一定程度(du)時(shi)，必須通過(guo)設備(bei)大(da)(da)修(xiu)（如(ru)導軌磨(mo)削），才能(neng)使設備(bei)達(da)到應有的零件加(jia)工精度(du)。
為滿(man)客戶(hu)的要求，我們(men)為本公司(si)出品(pin)的產品(pin)提供大修(xiu)(xiu)服務(wu)(wu)。讓設備通(tong)過(guo)大修(xiu)(xiu)，加工的零件達到(dao)要求。 實踐(jian)證明，通(tong)過(guo)我們(men)為客戶(hu)開展設備大修(xiu)(xiu)服務(wu)(wu)，為客戶(hu)降低了生(sheng)產成本，節約了資金。
