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公司售后服務(wu)部專門為客(ke)戶提供設(she)備(bei)工藝及應用技術支持和設(she)備(bei)故(gu)障編(bian)修。
公司設有專用的(de)服務熱線電話，24小時接受客戶的(de)設備故障投訴。
收到客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的投訴信息(xi)后，由專業(ye)技術(shu)人(ren)員在第一時間內與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)電(dian)(dian)話聯系，對(dui)于可(ke)以電(dian)(dian)話處理(li)的故障(zhang)，及(ji)時通過電(dian)(dian)話為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)排出故障(zhang)，不能電(dian)(dian)話處理(li)的故障(zhang)，將在24小(xiao)時內到達(da)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)現(xian)場，為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)開(kai)展服(fu)務(wu)。
公司由專人(ren)對(dui)每(mei)次客(ke)(ke)戶服務的情況開展回(hui)訪(fang)。回(hui)訪(fang)主(zhu)要內容包括客(ke)(ke)戶設備(bei)維修(xiu)結(jie)果，客(ke)(ke)戶對(dui)服務人(ren)員工作的滿(man)意度。回(hui)訪(fang)人(ren)員將認(ren)真記(ji)錄客(ke)(ke)戶反(fan)映(ying)的全(quan)部(bu)內容，對(dui)于回(hui)訪(fang)中反(fan)映(ying)的異常情況，給予分類，向相關職能部(bu)門報告(gao)。
公司定(ding)期（每周）針對服(fu)務工作開展情況進(jin)行專門研討總結，技術部門開展產品結構和生產工藝(yi)的改進(jin)，以提高(gao)質(zhi)量。
客(ke)(ke)戶(hu)(hu)使用本公司(si)產品接近一年時，我(wo)們將安(an)排維修(xiu)人員對(dui)用客(ke)(ke)戶(hu)(hu)進行一次全面的(de)(de)檢查與保養和(he)交流。 對(dui)于(yu)保修(xiu)期以外的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，為保證設備的(de)(de)正常工(gong)作，公司(si)為客(ke)(ke)戶(hu)(hu)提供VIP年保服(fu)務(wu)，公司(si)與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)簽定年保服(fu)務(wu)合同，成為VIP會員單(dan)位。
VIP服務項(xiang)目(mu)包括：
a、每(mei)月免費對(dui)設備進(jin)行一次(ci)保養；
b、檢查清洗潤滑件及潤滑泵；
c、檢查設備氣路(lu)，水路(lu)；
d、檢查并清洗設備導(dao)軌；
f、檢查并調整(zheng)設備導軌的(de)配合間(jian)隙；
g、清洗電(dian)柜內的電(dian)器元件(jian)。
根(gen)據(ju)VIP服務(wu)細(xi)則，當客戶設備(bei)發生非人為(wei)因素造(zao)成的(de)故障，部分配件(jian)實行(xing)免費(fei)(fei)維修與更換(huan)，服務(wu)細(xi)則以外(wai)的(de)項(xiang)目與元件(jian)按成本(ben)價收費(fei)(fei)
迪斯普為客戶提供設(she)備大修服(fu)務(wu)設(she)備正常(chang)使(shi)用過程(cheng)中，其(qi)機械零(ling)(ling)件（如(ru)導軌(gui)等）會出現正常(chang)磨(mo)損，磨(mo)損達(da)到一定程(cheng)度時，必須通過設(she)備大修（如(ru)導軌(gui)磨(mo)削），才能使(shi)設(she)備達(da)到應有的零(ling)(ling)件加工精度。
為(wei)滿客戶的要求，我們為(wei)本(ben)公司出品的產(chan)品提供大修服(fu)務(wu)。讓設(she)(she)備(bei)通過(guo)大修，加工的零件達(da)到要求。 實踐證(zheng)明，通過(guo)我們為(wei)客戶開(kai)展設(she)(she)備(bei)大修服(fu)務(wu)，為(wei)客戶降低了生產(chan)成本(ben)，節約了資(zi)金(jin)。
